Klein Nulent Consultancy houdt zich bezig met kwaliteit- en procesmanagement vanuit cultureel perspectief. Dat betekent dat alles wat in een organisatie betrekking heeft op vernieuwing en verbetering veelal geïnitieerd, maar altijd geanalyseerd en opgelost wordt vanuit het perspectief van de interne dan wel de externe klant en/of stakeholder. Dat bespaart tijd en geld maar brengt ook de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger niveau.